Política de Trocas e Devoluções

Na Arisah, trabalhamos para oferecer produtos personalizados com qualidade, cuidado e atenção a cada detalhe. Antes da produção, enviamos uma prévia da arte para aprovação, garantindo que o produto seja confeccionado conforme as informações fornecidas pelo cliente.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.

Aprovação da arte

Todos os produtos personalizados são produzidos somente após a aprovação da arte enviada ao cliente pelo WhatsApp.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente:

Nome(s);
Datas;
Frases;
Ortografia;
Imagens;
Logotipos;
Demais informações da personalização.

Após a aprovação, a produção será iniciada.

Produtos personalizados

Por se tratarem de produtos confeccionados de forma exclusiva e personalizada, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou erro nas informações aprovadas pelo cliente, conforme previsto na legislação aplicável para produtos personalizados.

Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização seja realizada de forma diferente da arte aprovada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a análise da equipe, sendo constatado defeito de fabricação ou erro de produção, a Arisah realizará a substituição do produto ou apresentará a solução adequada, sem custos adicionais ao cliente.

Produto avariado no transporte

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou o produto chegue danificado, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar a situação e oferecer o suporte necessário.

Informações incorretas

A Arisah não se responsabiliza por erros de grafia, datas, nomes ou demais informações aprovadas pelo cliente durante a etapa de aprovação da arte.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

Será um prazer atender você.